Гонки курьеров: как победить?

Многие магазины сталкиваются с проблемой гонки курьеров: клиент заказывает товар в 5 магазинах и ждет кто привезет быстрее… Остальные 4 магазина проигрывают. Вы хотите быть проигравшим?

Как же избежать этого? Нужно понимать, что можно бороться с причинами и следствием. Это разные вещи. И там и там есть способы. Continue reading

У Вас есть бизнес? У Вас нет бизнеса

Вчера в мастер-группе я отвечал на вопросы. И в обсуждении глобального аутсорсинга у одного из участников возник вопрос:
«Если аутсорсер знает моих поставщиков, моих клиентов, то зачем ему я?»

Это действительно важный вопрос, намного важнее чем кажется. А чем мы вообще занимаемся?

Что Вы создали?
Ваш интернет-магазин работает и зарабатыват деньги и Вам этого достаточно? В чем уникальность Вашего бизнеса, что он оставит после себя, и сколько он будет существовать? Как он будет расти? Можете ли Вы оставить его детям? Или весь Ваш бизнес заключается в том, что Вы покупаете в одном месте, а продаете в другом? Continue reading

Как не стать мухой. Или повышение цены в подарок для владельцев интернет-магазинов.

Первое, что нужно понять — что 99,9% интернет-магазинов это назойливые мухи, которые кружат вокруг бедного покупателя с назойливым жужжанием:«Купи у меня! У нас дешевле! У нас лучше!». Что Вы делаете с мухами? Правильно: в лучшем случае отмахиваетесь. Кому интересно о чем жужжит муха? Continue reading

11 причин, почему Ваша рассылка не эффективна

Как эффективно использовать директ-мэйл для интернет-магазина? Во-первых надо узнать что это такое на самом деле и освободиться от мифов и заблуждений. Многие владельцы и директора, как это часто бывает «слышали  звон, но не знают где он»

А что Вы знаете о директ-мэйле? Continue reading

16 проблем Вашего бизнеса

Приветствую!
В предверии Нового Года я решил набраться наглости…

Проблемы Вашего бизнеса. Погадаем?

Сегодня я расскажу о проблемах Вашего бизнеса, а Вы мне напишите угадал я или нет. Да, вот так просто, я перечислю что мешает Вам работать эффективно. Попробуем?

Continue reading

Кошмар!

Однажды, в далекой Америке, когда тренинги продавались еще на кассетах VHS (да да, тех самых, на которых вы переписывали фильмы с Брюсом Ли), произошло очередное техническое помешательство — начали записывать тренинги на компакт-диски.

Один бизнес-тренер, который выпускал свои курсы, решил переписать тот же самый курс на диски. Объявил акцию для старых клиентов: «Принеси кассету и обменяй ее с доплатой на CD.»

Люди действительно начали присылать обратно его курсы, но самое поразительное… Continue reading

Стратегия УТП — способ прекратить терять деньги

Теперь к делу. Сегодня я хочу рассказать о стратегии Уникального Торгового Предложения и о том, насколько она может быть эффективной для повышения продаж в Вашем магазине. Мы довольно подробно обсуждали методы стратегии УТП в прошлом тренинге по удвоению продаж, и именно практическая работа с участниками тренинга помогла сформулировать ряд существенных проблем в формировании УТП.

Что такое УТП — это уникальное торговое предложение,  тех Continue reading

Тот самый, 90 дневный цикл…

Если Вы хотя бы кратко знакомы с концепцией жизненного цикла клиента…
то должны были слышать про 90 дневный пост-продажный цикл, которые используют многие успешные американские интернет-магазины, а после тренинга «Директ-мэйл. Система» и некоторые российские.

Это последовательность писем, которая держит вашего покупателя в правильном «продающем тонусе», после продажи, и позволяет увеличивать как средний чек, так и количество продаж в автоматическом режиме. Итак…

Как правило, когда у нас случилась продажа, мы считаем что цикл сделки завершен…
Да, да… Конечно, мы пришлем человеку еще какие-то предложения, и будем пытаться что-то продать… Но в целом цикл закончен. На самом деле — первая продажа — это только начало, это самый первый шаг.

Разложите схему которую я дам ниже на конкретные письма и сопоставьте типы товаров,
или конкретные товары — и сделайте автореспондер… Continue reading