Цирк: выходят клоуны. Практика неэффективных решений.

Мы можем идти по дороге бессмысленных действий бесконечно
долго, и иногда даже получать результаты, которые будут нас
успокаивать и создавать самую большую иллюзию.

Иллюзию, того, что мы понимаем как работает наш бизнес. Как мы нанимаем людей?
Как мы выбираем исполнителей?
Как выбираем решения (движки, платформы)

Это просто цирк. 
Какой тут бизнес?
Занимайте места в первых рядах. Выходят клоуны.

Хотите главный секрет — успешного бизнеса.
Это вовсе не трафик, не выскокая конверсия,
и даже не правильное предложение и высокая маржа
и даже не хороший сервис или правильное УТП…

Успешный бизнес — это эффективные решения. 
То есть решения, которые АДЕКВАТНЫ
текущей ситуации. Именно этот навык
единственный, на самом деле необходимый,
также как и Системный Подход
единственный необходимый тренинг

Мы так не уверены в собственных решениях,
мы не понимаем откуда они берутся, мы не готовы
нести за них ответственность, потому что мы просто
их не понимаем.

Мы ищем программистов по рекомендации
Мы оцениваем качество работы компании по отзывам.
Мы спрашиваем «как правильно» и ждем ответов… 

Недавно видел спор, когда заказчик задал вопрос
в группе «вот я работаю с агентством по контекстной
рекламе. Они мне прислали такой вот отчет. Скажите
пожалуйста — это нормальный отчет? или он слабый —
и профессионально ли он выполнен?»

Это уже даже не цирк, а диагноз.
Отчет не бывает нормальным или не нормальным.
Он может соответствовать договору или не соответствовать.
Если Вам важен отчет — то согласуйте как он должен выглядеть
в договоре, и попросите примеры ДО начала работ

что может быть проще?

Если в договоре отчет не прописан — значит,
исполнитель имеет право оформлять его как угодно.
и будет полностью прав. И абсолютно не важно
хороший это отчет или нет, правильный или не очень.

Критерий — один, соответствует ли он договору
это то,  чем мы договаривались или нет?

Вот тут и происходит сдвиг по фазе.

Почему то многие считают что есть какое-то
«справедливо», есть какое то «как это должно
выглядеть у всех», есть «правильно» и не правильно…

Если в детском саду то может и есть.
И там действительно можно перекричать кого-то
оптом, или убедить воспитательницу добавить
в кашу сахар совместно организованной истерикой…

но в бизнесе — есть договорные отношения.
И договор — это главное, поэтому первое что
вы должны проверить — это соответствие договору.

Точка. Все остальное — лирика и ночные серенады
под окнами женщины, которой нет дома .

Вот тут и возникает вопрос. Откуда брать
эти критерии? Откуда я знаю как должен выглядеть
отчет по контекстной рекламе? Откуда я знаю,
какие результаты я могу получить? И как их проверить?

Варианта два:

первое — Вы либо этого НЕ ЗНАЕТЕ и тогда мы просто играем
в игру «перекладывание ответственности» — то есть
вы выбираете исполнителя, которому доверяете.
И свято верите что он сделает «все как надо». Платите
столько сколько он скажет. А потом задаете глупые
вопросы формата — «а почему это так, а я думал
что будет по другому»…

иногда — получается так, что результат устраивает.
Везет. В этом случае Вы получаете зависимость
от исполнителя, которай как шаман — делает
какие то вещи, которые абсолютно не понятны
Вам, но дает вам результат.

И Вы забираетесь в красивую ловушку
«Мне не важно как, мне важно что есть результат»
ровно до тех пор, пока результат есть. Как только
он перестает быть, или внезапно становится слишком
дорогим, то оказывается, что «как» — очень даже важно.

и что если не понимать как — то это немного не ваш бизнес,
а того, человека, который понимает.

Второй путь — нудный и скучный, про него не рассказывают
на конференциях, и он сильно сложнее вопроса в Facebook
«а с какой платформой Вы работаете?
Расскажите плюсы и минусы» или не дай
бог «порекомендуйте хорошего дизайнера»…

Но именно он работает.
1. Разобраться какой результат нам нужен.
В чем контерно он измеряется. В кликах, продажах, лидах
2. Посмотреть какие результаты предлагают на рынке.
Если параметры результата отличаются (например нам нужны
продажи, а предлагают клики, или нам нужны продажи,
а предлагают лиды) — то мы должны четко понять
во что нам будет обходиться доводить этот результат (который мы получим от исполнителя до того, который нам нужен)

то есть понять  — что тут появляется Наша зона
ответственности. И что клики в продажи переводить
нам, и на это нужно спланировать ресурсы и понять
кто за это отвечает и как мы будем это мерить.

3. Посчитать сколько мы готовы за этот результат платить.
4. Продумать каким образом мы будем это контролировать.
5. Выбрать критерии, по которым отбираем исполнителя

и выбрать.

Эта схема упрощенная, но она дает логику.
И логика эта, увы — жестка — нельзя перекинуть ответственность.
Если Вы не знаете как должен выглядеть отчет — то
будьте готовы к тому, что отчет будет выглядеть не так,
как Вам хочется. И это Ваша ответственность.

Если агентство продает клики, то это не значит что у Вас будут продажи. И Вам нужно четко понять откуда эти продажи возьмутся.

Если Вы сами придумали дизайн — и рассказали как он должен
выглядеть — то это означает что Вы на 90% ответственны
за конверсию. А вовсе не дизайнер, который исполнял Вашу волю.

Добро пожаловать в реальный мир!

p.S. Для смеха. Про выбор исполнителя:
Бесполезно и глупо верить «успешным кейсам».
Это все делается для мальчиков и девочек из младшей группы
или для ценителей конференций…

Даже если информация из них
на 150% соответствует действительности, то это все равно
ничего вам не даст.

жизнь сложна и существует куча переменных,
которые для каждого клиента “весят” по-разному и,
как следствие то, что хорошо для одного,
будет кошмаром для другого.

Так что вы вполне можете изучить кейс,
проверить его от и до на «правдивость»
и получить на выходе провальный проект.

Просто потому, что Ваша ситуация
отличается.

«Системный подход»